Termos, Privacidade e Cookies

1. Termos e Condições do Serviço

1.1 Objeto

A Recolha Express presta serviços de recolha, transporte e encaminhamento para destino legal de entulho e resíduos de construção e demolição (RCD), a particulares e empresas, na área do Grande Porto.

1.2 Orçamentos e preços

• Os orçamentos são elaborados com base na informação e fotografias fornecidas pelo cliente (tipo de material, volume, acessos, andar).
• O preço comunicado é fechado para as condições declaradas. Caso a realidade no local difira do que foi descrito (mais volume, material diferente, acesso impossível), o preço poderá ser ajustado, sempre com o acordo prévio do cliente.
• A todos os preços acresce IVA à taxa legal em vigor.

1.3 Agendamento e pagamento

• A recolha é agendada por data e janela horária, sujeita a disponibilidade.
• O pagamento é efetuado conforme combinado (pré-pagamento, terminal no ato, ou transferência/MB WAY).

1.4 Responsabilidade ambiental (e-GAR)

Cada transporte de resíduos é acompanhado da respetiva e-GAR (Guia eletrónica de Acompanhamento de Resíduos), garantindo o encaminhamento para destino licenciado, em conformidade com a legislação aplicável.

2. Política de Privacidade (RGPD)

2.1 Responsável pelo tratamento

Renovar Ideias, Lda. (NIPC 508 558 948), morada e contactos acima indicados.

2.2 Que dados recolhemos e para quê

2.3 Com quem partilhamos

Os dados podem ser tratados por prestadores que nos apoiam na operação, atuando como subcontratantes: serviços de formulário e captação de pedidos, automação, gestão de leads, análise e publicidade (incluindo serviços Google), e software de faturação. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as salvaguardas legais aplicáveis. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

2.4 Durante quanto tempo

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais aplicáveis (nomeadamente os prazos de conservação de documentos de faturação e de gestão de resíduos).

2.5 Os teus direitos

Podes solicitar, a qualquer momento, o acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados, bem como opor-te ao seu tratamento. Para exercer estes direitos, contacta-nos pelos meios indicados acima. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, www.cnpd.pt).

3. Livro de Reclamações e Resolução de Litígios

Nos termos da lei, disponibilizamos:

• Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
• Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL): em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade competente — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP), www.cicap.pt. Mais informação em www.consumidor.gov.pt.

4. Política de Cookies

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